Darum verschwinden Lieblings-Beautyprodukte vom Markt

Im Jahr 2014 fand ich nach jahrzehntelanger Suche das perfekte Lippenrot für mich: Es war von MAC, hieß „La Vie en Rouge“ und war ein mattes, grelles Rot. Es machte mich (ganz sicher) sehr glücklich und (ziemlich wahrscheinlich) ein kleines bisschen schöner, es machte meine Zähne weißer und meine Augen blauer. Ich wollte mit ihm zusammen alt werden. Als ich ein paar Monate später bei MAC anrief um für eine Fotoproduktion „La Vie ein Rouge“ zu bestellen, hörte ich: „La Vie en Rouge? Nein, den gibt‘s nicht mehr, aber wir haben was Ähnliches …“

Wie – gibt’s nicht mehr?

Ich will nichts Ähnliches, ich will „La Vie en Rouge“!
Die Sache war die: „La Vie en Rouge“ war ein limitiertes Produkt. Den meisten Verbrauchern ist nicht bewusst, wie viele Beauty-Produkte aus limitierten Kollektionen stammen. Das ist der wohl häufigste Grund, warum Produkte vom Markt verschwinden: es war von Anfang so geplant.
Deshalb an dieser Stelle der erste Tipp: Wenn einem ein Produkt außerordentlich gut gefällt, sollte man gleich prüfen, ob es limitiert ist, und ein paar Stück davon kaufen. Die kann man zu gegebener Zeit dann sogar gewinnbringend weiterverhöckern: Essies „Starry Starry Nights“, ein tiefes Nachtblau mit silbernem Glitzer, ist heute für 250 US-Dollar(!) auf eBay  zu finden. Clarins Nagellack Nummer 230, der 2008 von Markt genommen wurde, geht heute für mindestens 150 Dollar auf eBay weg.

Es gibt aber auch Geschichten mit Happy End: Eines der meist beweinten verschwundenen Produkte war das „Ocean Waves Spray“ von John Frieda, das für perfekt verwuschelte, megaglänzende Wellen sorgte und göttlich roch.  Nach jahrelanger Heulerei im Netz und einer Online-Petition(!) kam es nach zehn Jahren Anfang 2015 zurück, unter dem Namen „Sea Waves Sea Salt Spray“.

Bringt es denn was, sich an die Firmen zu wenden?

Sabine Jung, PR Director von Clinique Deutschland sagt, dass sie häufig Post bekommt: „Wir freuen uns, wenn wir Lieblingsprodukte zurückbringen können. Im Falle von „Runway Coral“ ist es gelungen.“ Dieser Lippenstift wurde im Mai 2012 lanciert. Der Lippenstift war limitiert erhältlich und innerhalb kürzester Zeit ausverkauft. Sabine Jung dazu: „Es  war schnell klar, dass wir mit der knalligen Farbe den Trend erkannt haben und so wurde der Lippenstift ins feste Sortiment aufgenommen.“

Die Firmen achten inzwischen sehr auf Kommentare und Wünsche, die in sozialen Medien geäußert werden. Außerdem wird der Kunde besser informiert: Bei Essence beispielsweise gibt es auf der Website einen Navigationspunkt namens „leaving soon“, der erklärt: „Um Platz für viele coole neue Produkte zu schaffen, verlassen uns diese Produkte zum nächsten Sortimentsupdate.“

Warum verschwinden Produkte?

Es ist nicht ganz so klar und übersichtlich wie in der Mode, in der es genau definierte Saisons gibt, doch die Beautyindustrie lebt von Neulancierungen und muss, um konkurrenzfähig zu sein, immer am Ball bleiben. Es gibt tausende von Neuheiten jährlich, und um für diese Platz zu schaffen, werden alte Produkte aussortiert. Wenn es dann unseren Lieblingskajal trifft, fällt uns das natürlich schmerzlich auf. Häufig werden diese Entscheidungen global getroffen, sprich: Wenn ein Produkt nur in einem Land gut funktioniert, reicht das wirtschaftlich gesehen nicht.
„Abgesehen von Limited Editions nehmen wir Produkte vom Markt, weil neue wissenschaftliche Erkenntnisse eine Umformulierung sinnvoll machen und wir die Produkte damit den veränderten Umweltbedingungen anpassen. Zum anderen kann es auch vorkommen, dass die Umsatzzahlen gering sind und sich der Verkauf nicht mehr rentiert“, erklärt Sabine Jung.

Forschung, neue Formulierungen, verbesserte Rezepturen, neues Packaging – das soll dem Verbraucher entgegenkommen und nutzen. Dieser aber scheint folgendermaßen gepolt zu sein: Never change a winning formula. Die Unternehmen aber leben davon, die Formula zu changen. Darin liegt die Crux. Besonders ärgerlich ist das, wenn es ein Produkt zwar noch zu kaufen gibt, doch die Rezeptur so “verbessert” wurde, dass sie einem nicht mehr gefällt. Das passiert leider besonders häufig bei Düften.

Was kann man tun?

– googeln, denn nur weil das Produkt in Deutschland eingestellt wurde, heißt es nicht, dass man es in Singapur oder Kanada nicht mehr bekommt. (Die US-Amerikanerinnen, die die 2000 Calories-Mascara von Max Factor vermissen, können diese aus Deutschland bestellen, denn hier gibt es sie noch.)
– Amazon und eBay sowie die Seite discontinuedbeauty.com, die sich ausschließlich auf eingestellte Produkte spezialisiert hat, durchsuchen. (Bei allen Seiten unbedingt darauf achten, dass die Produkte noch versiegelt sind.)
– Reisen ins Ausland und Duty-Free-Shops in Flughäfen nicht vergessen.
– Außerdem gibt es vor allem viele englischsprachige Foren, die sehr gute dupes empfehlen.

Ich für meinen Teil bin froh zu berichten, dass ich im Zuge der Recherche „La Vie En Rouge“ auf eBay entdeckt habe. Das Schätzchen befindet sich gerade über dem Atlantik, auf dem Weg zu mir.